Техническая поддержка доступна по электронной почте.

По соображениям безопасности сообщения с доменов @hotmail.*, @outlook.*, @live.*, @proton.me, @protonmail.com, @pm.me не принимаются.

Пожалуйста, обратите внимание: если вы сервисы электронной почты @yahoo.com или @gmail.com, проверьте папку «Спам» на наличие нашего письма с подтверждением или ответа на ваш запрос. Если вы его не получили, возможно, в указанном вами адресе есть опечатка, либо ваша почтовая система блокирует наши сообщения.

Чтобы решить эту проблему, свяжитесь со своим почтовым провайдером или используйте другой адрес электронной почты с иным доменом. Мы всегда отвечаем на каждый запрос по программному обеспечению!

При обращении в техническую поддержку, пожалуйста, предоставьте подробное описание ситуации. Простая фраза «Не работает» не дает нам достаточно информации, чтобы эффективно вам помочь.

Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, пожалуйста, укажите следующую информацию:

• Информация о продукте: пожалуйста, укажите название, версию и редакцию продукта, о котором идет речь.
• Информация о среде: укажите название и версию вашей операционной системы, а также любую важную информацию о межсетевом экране, антивирусном ПО или других инструментах, с которыми взаимодействует наш продукт.
• Шаги для воспроизведения проблемы: будет полезно, если вы опишете последовательность действий или предоставите тестовый проект, на котором воспроизводится проблема. Также приветствуются скриншоты.

Пожалуйста, не отправляйте изображения в виде распакованных BMP-файлов и документы DOC для картинок, а также приложите все относящиеся к проблеме тестовые файлы данных.
Предоставив эту информацию, вы поможете нам быстрее и точнее разобраться с вашей технической проблемой.